Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. No entanto, devido à natureza dos nossos produtos, estabelecemos as seguintes diretrizes para devoluções e reembolsos:

1. Perfumes, Maquilhagem, Produtos de Skincare ou outros Produtos íntimos ou cosméticos de uso individual

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções nem efetuamos reembolsos de perfumes, maquilhagem e produtos de skincare que tenham sido abertos ou utilizados.

Caso o produto apresente algum defeito de fabrico ou tenha chegado danificado, entre em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após a recepção da encomenda, anexando fotos e uma descrição do problema.

2. Bijuteria em Aço Inoxidável

Aceitamos devoluções de artigos de bijuteria em aço inoxidável desde que:

• O pedido de devolução seja feito dentro de 7 dias úteis após a receção do produto.

• O artigo esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.

• Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro da nossa parte (ex: envio de artigo incorreto ou defeituoso).

Após a receção e verificação do artigo devolvido, será efetuado o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 10 dias úteis.

3. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar um processo de devolução ou relatar um problema com a sua encomenda, por favor contacte-nos através do e-mail: mb-biju@hotmail.com indicando:

• Número da encomenda

• Nome completo

• Motivo da devolução

• Fotografias (se aplicável)